Caso de éxito: María Julieta, el agente virtual IA que agenda servicios en Binaural
- Rodrigo Peña
- 23 jun
- 2 Min. de lectura
En Datactil, creemos en el poder de la automatización para transformar la forma en que las personas acceden a servicios esenciales. Una de nuestras implementaciones más recientes y exitosas es la de María Julieta, un agente virtual con inteligencia artificial creado para la plataforma fonoaudiologo.online, que permite conectar a usuarios con profesionales de la fonoaudiología online en distintas ciudades de Chile y América Latina.

¿Qué hace María Julieta?
María Julieta es un chatbot para agendamiento médico, diseñado para brindar asistencia inmediata y personalizada a quienes visitan la plataforma. Este asistente conversacional automatizado puede:
Resolver dudas frecuentes sobre los servicios de Binaural.
Recomendar profesionales según edad o necesidad específica.
Verificar disponibilidad y gestionar el agendamiento de horas médicas en línea.
Canalizar solicitudes fuera de horario hacia el equipo humano.
Además de su interfaz amigable, está disponible 24/7 y puede integrarse a múltiples canales como web, WhatsApp o Telegram, lo que permite una experiencia de atención digital continua.
Resultados de su implementación
Desde su integración en fonoaudiologo.online, los indicadores de atención y conversión han mejorado significativamente:
65% de las consultas son resueltas sin intervención humana.
28% de aumento en agendamientos gracias a la disponibilidad extendida.
Usuarios más satisfechos, con menos pasos para encontrar ayuda.
Esto demuestra cómo la IA para servicios de salud no solo es eficiente, sino también cercana y empática si se diseña con foco en la experiencia del usuario.
¿Cómo funciona esta solución?
En Datactil, desarrollamos agentes IA para empresas con capacidades adaptables según el rubro. En el caso de María Julieta, se integró un sistema de flujos conversacionales potenciados con lenguaje natural y lógica de negocio personalizada. El sistema se conecta con los calendarios de Binaural, y permite escalar la operación sin aumentar el equipo humano.
Conoce más sobre cómo puedes automatizar procesos con inteligencia artificial aquí, o revisa nuestro artículo sobre agentes IA para atención al cliente.
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