Bienvenido al Blog de Datactil: Transformación Digital y Optimización de Procesos

Última actualización: 24 de agosto de 2026 Chile se encuentra a pocos meses de una de las transformaciones más importantes que ha experimentado su regulación sobre datos personales. La Ley 21.719 fue publicada en diciembre de 2024 y actualmente tiene fijada su entrada en vigencia para el 1 de diciembre de 2026. Sin embargo, durante agosto apareció una nueva variable que las empresas deberían seguir con atención: el Gobierno reconoció públicamente que está evaluando posibles m

En Datactil recibimos el Sello 40 Horas, un reconocimiento que para nosotros representa mucho más que una reducción de la jornada laboral. Es también el resultado de un proceso permanente de revisión de nuestra forma de trabajar, mejora de procesos, automatización de tareas y adopción controlada de nuevas tecnologías. Durante los últimos años hemos buscado que el crecimiento de nuestros proyectos no dependa simplemente de agregar más horas de trabajo. Nuestra mirada ha sido d

Una de las confusiones más frecuentes cuando una empresa comienza a prepararse para la Ley 21.719 es pensar que todo tratamiento de datos personales necesita consentimiento. Eso puede llevar a llenar formularios, contratos, sitios web y procesos internos de casillas de aceptación que no siempre corresponden. La pregunta correcta es otra: ¿Qué autoriza legalmente a nuestra empresa a tratar este dato personal para esta finalidad? Esa respuesta es la base o fuente de licitud del

Cuando una empresa evalúa desarrollar una aplicación o un software propio, buena parte de la conversación inicial se concentra en cuánto cuesta construirlo. Sin embargo, una plataforma que comienza a participar de las ventas, la operación, la atención de clientes o la gestión de información deja de ser simplemente un proyecto tecnológico: se convierte en un activo que debe seguir funcionando. Por eso existe una segunda pregunta que muchas veces se hace demasiado tarde: ¿cuánt

Una empresa puede depender cada vez más de la tecnología sin contar con un departamento de informática completo. Esto ocurre con frecuencia en organizaciones que utilizan sistemas de venta, CRM, plataformas web, aplicaciones, herramientas de automatización, tableros de datos y servicios en la nube, pero cuya operación tecnológica está repartida entre distintos proveedores o personas que también deben atender otras responsabilidades. Mientras todo funciona, esa estructura pued

Una empresa puede tener datos personales durante años sin preguntarse demasiado por qué los conserva. Clientes antiguos, leads que nunca compraron, postulantes a un cargo, asistentes a un evento, usuarios de una campaña, proveedores, trabajadores, registros de soporte o bases históricas pueden seguir disponibles mucho después de que terminó la finalidad original. Durante mucho tiempo, guardar información pareció una decisión razonable. Servía para consultar antecedentes, cruz

Hay situaciones en que no basta con pedir que una empresa revise tus datos. A veces necesitas que, mientras se revisa tu solicitud, esos datos no se sigan usando. Por ejemplo, si pediste que corrijan un dato incorrecto, pero la empresa sigue usándolo para tomar decisiones o enviarte comunicaciones, el problema puede continuar. Si solicitaste que eliminen tus datos, pero mientras tanto siguen siendo utilizados en campañas o procesos internos, la solicitud pierde fuerza práctic

Crear una plataforma digital puede tomar algunos meses. Mantenerla activa, mejorarla, escuchar a sus usuarios y conseguir que siga siendo útil después de seis años es un desafío completamente diferente. En 2020, desde Datactil comenzamos a trabajar en una idea sencilla: ayudar a pequeños negocios y emprendimientos que necesitaban vender por internet, pero que no contaban con una página web, conocimientos técnicos ni presupuesto para implementar una tienda online tradicional.

Un dato mal escrito puede parecer un detalle menor. Un nombre incompleto, un correo antiguo, una dirección equivocada, un teléfono mal ingresado o una fecha desactualizada pueden verse como errores simples dentro de una base de datos. Pero cuando una empresa usa esos datos para contactarte, validar una solicitud, enviarte información, entregarte un beneficio, procesar una compra o tomar una decisión, el error deja de ser menor. Con la Ley 21.719, el derecho de rectificación t

En Datactil actualizamos la web de Ruletas.cl con una idea muy clara: mostrar de mejor manera cómo una activación promocional puede dejar de ser solo un momento entretenido y transformarse en una experiencia medible para marcas, agencias y equipos de marketing. Durante años, muchas campañas BTL se han evaluado con criterios bastante simples: cuánta gente se acercó al stand, cuántos premios se entregaron, qué tan llamativa se veía la activación o cuántas fotos circularon en re

La portabilidad de datos personales es uno de los derechos más interesantes de la Ley 21.719, porque conecta directamente la protección de datos con la tecnología. No se trata solo de saber qué datos tiene una empresa sobre ti, ni de pedir que los elimine cuando corresponda. La portabilidad apunta a algo distinto: que puedas recibir una copia de ciertos datos personales en un formato electrónico estructurado, genérico y de uso común, para poder usarlos o transferirlos a otro

Una empresa puede invertir en seguridad, actualizar políticas y capacitar a sus equipos. Puede tener contratos revisados, formularios mejorados y reuniones internas sobre la Ley 21.719. Todo eso ayuda, pero hay una pregunta básica que sigue siendo difícil de responder en muchas organizaciones: qué datos personales tenemos realmente. La respuesta suele partir por los sistemas conocidos. El CRM, el ERP, la plataforma de mailing, el sitio web, el sistema de recursos humanos o la

Antes de pedir que una empresa corrija, elimine o deje de usar tus datos personales para marketing, hay una pregunta más básica que muchas personas necesitan responder: ¿qué datos tiene realmente esa empresa sobre mí? Esa pregunta es el punto de partida del derecho de acceso. Con la Ley 21.719, las personas en Chile tendrán herramientas más claras para solicitar información sobre los datos personales que una empresa, institución u organización trata sobre ellas. No se trata s

Una empresa puede tener políticas, contratos, formularios con casillas de aceptación y un CRM aparentemente ordenado. Puede haber revisado su sitio web, actualizado algunos textos legales y conversado el tema en reuniones internas. Aun así, cuando alguien pregunta qué datos personales trata, dónde están, para qué se usan y quién accede, la respuesta suele quedar repartida entre varias áreas. Legal conoce una parte. TI conoce otra. Marketing recuerda algunos formularios. Venta

Una de las situaciones más comunes en la relación entre personas y empresas ocurre después de entregar un dato personal. Una persona completa un formulario, participa en una campaña, pide una cotización, compra un producto, se inscribe en un club de beneficios o deja su correo para recibir información. El problema aparece cuando, tiempo después, empieza a recibir comunicaciones que no esperaba, no entiende bien por qué llegaron o simplemente ya no quiere seguir recibiendo. Co